【信諾 中伏】投保後發現伏味濃?一文教你點拆解退保、索償陷阱!
信諾(Cigna)作為國際大型保險公司,喺香港醫療保險市場都算常見。不過近年網上越來越多「 信諾 中伏 」嘅討論,唔少人呻保費貴、條款伏、索償難,甚至有人話「買完先知自己上咗賊船」!如果你都覺得中伏,或者考慮緊買信諾,呢篇文就同你拆解信諾常見伏位、退保教學同自救方案,等你可以精明決策!
信諾常見「中伏位」大公開
1. 保費年年加,加幅離地
好多投保人呻信諾保費「 年年加,加到阿媽都唔認得 」,尤其係住院同危疾計劃。有網民分享自己買嘅醫療保,頭3年保費每年加10-15%,第4年突然加30%,仲要係「 無通知直接扣錢 」,發現時已經過咗冷靜期!
點應對?
- 簽約前問清楚保費調整機制(例如是否跟年齡層/通脹)
- 設定銀行戶口提示,避免自動扣款後先知「被加價」
2. 條款細節藏魔鬼,索償時先知唔包
信諾保單條款常見「
除外責任
」陷阱,例如:
-
門診保險
:標榜「全數賠償」,實情只包普通科,專科要自付50%
-
住院現金
:寫明「每日$2,000」,但原來「
自然分娩/精神科唔計
」
-
危疾定義嚴苛
:例如癌症要達到特定期數先賠,早期發現可能冇得claim
真實案例
:
有投保人做微創手術,信諾以「
不在保障清單
」為由拒賠,但同類型手術其他公司會包!
3. 索償程序慢,文件要求多
網上最多人鬧係信諾索償「
拖字訣
」:
- 交齊文件都要等1-2個月先有結果
- 經常要求補交額外證明(例如醫生詳細病歷)
- 網上系統難用,追進度要靠打電話
信諾中伏後點算?3大步驟自救
步驟1:冷靜期內果斷退保
香港保險冷靜期一般係 21日 (由收到保單計),期間退保可全數取回保費。
退保流程
:
1. 打去信諾客服(電話:+852 2521 8581)要求退保
2. 填妥退保申請表,連同保單正本寄回
3. 確認退款金額(通常14個工作天內處理)
⚠️ 注意:部分代理會拖到冷靜期最後幾日先交單,務必自己確認日期!
步驟2:過咗冷靜期?試「減額繳清」或轉會
如果已過冷靜期,可以考慮:
-
減額繳清
:停止供款,用現有現金價值維持部分保障(適合儲蓄型保單)
-
轉會去其他公司
:比較市面醫療保險(如藍十字、Bupa),睇邊間條款更適合
轉會小貼士
:
- 先買新保單,等新單生效先cut舊單,避免保障真空期
- 比較新舊保單「
既往症
」條款,避免新公司唔包舊病
步驟3:索償被拒?上訴/投訴管道
如果信諾無理拒賠,可以:
1.
內部上訴
:要求書面解釋拒賠原因,補交醫生信等證明
2.
向保險投訴局(ICB)投訴
(限索償金額$120萬以下)
3.
找法律意見
:涉及大額爭議可諮詢律師
信諾VS其他保險公司點揀?比較表
| 項目 | 信諾常見問題 | 其他選擇(如藍十字/Bupa) |
|--------------|------------------|--------------------------|
|
保費透明度
| 加幅大且冇明確準則 | 多數固定年齡層加幅 |
|
索償速度
| 平均1-2個月 | 部分公司可快至2星期 |
|
條款清晰度
| 多隱藏限制 | 網站列明常見不保事項 |
投保前必問4大問題!
- 「呢個計劃過去5年保費加幅幾多?」 (要求提供歷史數據)
- 「如果我做XX手術,係咪100%賠?有冇自付額?」
- 「索償要交咩文件?平均處理幾耐?」
- 「冷靜期係由邊日開始計?」
總結:信諾唔一定伏,但要做功課!
信諾作為大公司,網絡醫院同全球支援確實有優勢,但條款複雜同索償體驗參差係硬傷。如果已經中伏,記得善用冷靜期退保或比較轉會;未買嘅就要逐項問清條款,避免「賣嗰陣吹到天花龍鳳,賠嗰陣龜縮」!
🔍 溫馨提示:保險代理佣金高, 自己睇保單條款最穩陣 ,唔好盡信口頭承諾!
有冇人試過信諾索償成功或失敗?歡迎留言分享經歷,等大家一齊避雷!